Conditions générales de vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les  » Conditions Générales « ), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site miaritzshop.com (ci-après désigné un « Utilisateur » ou « Vous ») et le marchand miaritzshop.com appartenant à l’entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “Miaritz” et dont le siège sociale est situé au Route de Briscous 64990 URCUIT. miaritzshop.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site miaritzshop.com . Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur miaritzshop.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant: http://www.miaritzshop.com 24/24h et 7/7j.

3. Informations produits

Miaritzshop.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur miaritzshop.com sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur miaritzshop.com au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

Dans le cas où vous seriez intéressé(e) par un produit en rupture de stock un champ vous permet de rentrer votre adresse mail afin d’être prévenu(e) de son retour en stock.

6. Mode de livraison

La livraison en FRANCE : 5,90€ en Colissimo

La livraison en EUROPE : 10.90€ en Colissimo

Livraison pour les DOM-TOM : 15,90€ en Colissimo

COLISSIMO

Le délai de livraison en colissimo est de 3 jours ouvrés.

Si vous souhaitez un autre mode de livraison et pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter : https://miaritzshop.com/

SARL MIARITZ ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SARL MIARITZ.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

7. Paiement sécurisé

Miaritzshop.com a choisi d’assurer la sécurité des paiements avec PayPal.

8. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours suivant la réception seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et se font en colis suivi uniquement.

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l’échange des produits dans un délai de dix jours.

Attention : aucun retour n’est possible concernant et les produits soldés.

Pour faire un retour/demande de remboursement :

– cliquer sur votre compte ( en vous prenant soin d’être connecté avec vos identifiants).

– cliquer sur « Commandes », là s’affiche toute vos commandes.  

– choisir la commande pour laquelle vous désirez un retour/remboursement en cliquant sur « VOIR ».

– deux options s’offrent à vous :

  • si vous avez acheté plusieurs produits sur cette même commande, vous pouvez demander un retour/remboursement total ou partiel.
    Pour demander un retour/remboursement d’un produit, cliquer sur « Remboursement » situé sous le produit dont vous désirez le remboursement.
    Si vous désirez un remboursement global, cliquer sur « Rembourser toute ma commande ».
  • si vous avez acheté un seul produit,  cliquer sur « Remboursement » ou « Rembourser toute ma commande.

– une page apparaît alors :

  • si vous avez demandé le remboursement total ou partiel car vous avez commandé plusieurs produits, dans « sélectionner le nombre de produit », veuillez indiquer le nombre de produit concernés par votre demande.
  • puis dans « écrire la raison pour laquelle vous demandez un remboursement », veuillez saisir la raison de votre demande de retour.
  • puis vous pouvez dans « attacher un fichier » joindre une photo ( ATTENTION LE POIDS DE LA PHOTO NE DOIT PAS DÉPASSER 2MO).

– vous recevrez ensuite un mail de confirmation de retour dans la mesure où il est accepté par notre équipe.

– vous pouvez suivre le statut de votre demande de retour dans votre compte en cliquant sur « Mes demandes de remboursement ».

– en cliquant sur « VOIR » dans « Mes demandes de remboursement », vous pouvez discuter avec l’équipe de Miaritz Shop concernant votre litige.

– la session reste ouverte le temps du traitement de votre demande et deviendra inactive une fois la réponse définitive apportée par les soins de Miaritz Shop ce après l’étude de votre demande et des éléments que vous nous avez transmis.

– ensuite, vous pouvez nous renvoyer votre colis à l’adresse indiquée sur la facture et/ou le bon de commande en colis suivi, à noter que les frais d’envoi seront à votre charge.

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Miaritz Shop procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif.

Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour. Miaritz rembourse à hauteur des frais minimum d’un Colissimo simple relatif à la zone d’expédition.

Le retour se fait aux risques du Client.

Lors de l’utilisation d’une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.

Miaritz se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

– Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception du paquet.

– Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, sans étiquette, en mauvais état ou a déjà été utilisé.

– Quand l’article n’est pas retourné en colis suivi, une fois le processus de retour enclenché.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : contact[arobase]miaritzshop.com

9. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de miaritzshop.com sont surveillés et modérés. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) miaritzshop.com se réserve le droit de refuser ou de modifier l’avis concerné.

10. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur miaritzshop.com, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur miaritzshop.com. Les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que: Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela contactez-nous via mail: contact[arobase]miaritzshop.com